Política de privacidad
SolvexCo OÜ
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es SolvexCo OÜ, sociedad constituida conforme a la legislación de Estonia (en adelante, «Solvex«).
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, el usuario podrá contactar a través del correo electrónico facilitado en el sitio web.
2. Datos personales que se tratan
En el marco de la prestación de sus servicios, Solvex podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos (nombre y apellidos).
- Datos de contacto (correo electrónico y teléfono).
- Datos facilitados voluntariamente a través de formularios o bots de captación.
- Datos técnicos (dirección IP, información del navegador, fecha y hora de acceso).
En ningún caso Solvex tratará categorías especiales de datos personales.
3. Origen de los datos
Los datos personales pueden proceder de:
- Formularios de contacto o registro en el sitio web.
- Interacciones con bots de captación implementados en sitios web de clientes.
- Procesos de contratación y pago.
- Comunicaciones directas realizadas por el propio interesado.
4. Finalidad del tratamiento
- Gestionar solicitudes de información o contacto.
- Prestar los servicios contratados.
- Gestionar la relación contractual y administrativa.
- Procesar pagos y facturación.
- Mejorar el funcionamiento y la calidad de los servicios.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
- El consentimiento del interesado, cuando resulte aplicable.
- El interés legítimo de Solvex para el correcto funcionamiento del servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
6. Tratamiento de datos de terceros (leads de clientes)
En los servicios de bots de captación, Solvex actúa, con carácter general, como Encargado del Tratamiento, y el cliente como Responsable del Tratamiento, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
El cliente es el único responsable de:
- Informar a los usuarios finales.
- Obtener los consentimientos necesarios.
- Garantizar el uso lícito de los datos captados.
Solvex tratará dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones del cliente y para la prestación del servicio contratado.
7. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a:
- Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio (hosting, servicios cloud y proveedores de IA).
- Proveedores de servicios de pago, como Stripe.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.
En ningún caso se cederán datos a terceros con fines comerciales propios.
8. Transferencias internacionales
En caso de que determinados proveedores tecnológicos se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo, Solvex adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa vigente, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
9. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán:
- Durante la vigencia de la relación contractual.
- Mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
- Durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.
10. Derechos de los interesados
El interesado puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición.
- Portabilidad.
Para ejercer estos derechos, podrá dirigirse a Solvex a través del correo electrónico indicado, acreditando su identidad.
Cuando Solvex actúe como Encargado del Tratamiento, la solicitud será trasladada al Responsable correspondiente.
11. Seguridad de los datos
Solvex adopta medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Solvex se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables desde su publicación.
13. Aceptación de la Política de Privacidad
El uso del sitio web y/o la contratación de los servicios implica la aceptación de la presente Política de Privacidad.